Términos y condiciones

doculisto es un servicio de Be Kind Software S.A. de C.V. ("Bekind", "nosotros"), RFC BKS201202T82, con domicilio en Manuel López Cotilla 1260, Col. Americana, C.P. 44160, Guadalajara, Jalisco, México. Al crear una cuenta, pedir una clave, comprar créditos o usar la API, aceptas estos términos en nombre propio y, en su caso, de la organización que representas ("tú", "el cliente"). También aplica nuestro aviso de privacidad.

doculisto te permite convertir PDF en plantillas, enviar documentos a firma electrónica por enlace, dentro de tu aplicación o por API, y recibir cada documento firmado con firma PAdES, un certificado de auditoría y un registro de eventos encadenado.

La firma que se recaba es una firma electrónica simple con evidencia de cómo y cuándo se firmó. doculisto no emite firma electrónica avanzada (e.firma del SAT). La constancia de conservación conforme a la NOM-151 se incluirá cuando esté disponible; hasta entonces no forma parte del servicio.

La legislación mexicana, en particular el Código de Comercio, reconoce los mensajes de datos y la firma electrónica. Sin embargo, algunos actos exigen una forma específica (por ejemplo, firma autógrafa, firma electrónica avanzada o fe pública). Tú decides qué documentos firmar con doculisto y eres responsable de que la forma de firma sea adecuada para cada uno. No prestamos asesoría legal.

Las claves de API dan acceso completo a tu organización: guárdalas en tu servidor, nunca en un navegador ni en una aplicación móvil, y avísanos de inmediato a [email protected] si una se filtra. Eres responsable de lo que se haga con tus claves. Podemos revocar una clave que parezca comprometida o que se use en violación de estos términos.

Las claves sandbox son para probar. Sus documentos llevan marca de agua, no tienen validez legal, solo pueden enviarse a quien pidió la clave (o a su dominio, si es corporativo) y tienen un límite de documentos. Podemos cambiar esos límites o retirar un sandbox sin uso.

El uso en producción se paga con créditos que compras por paquete. Los precios se publican en doculisto.mx/precios, en pesos mexicanos con IVA incluido, y se cobran al comprar, a través de Stripe.

• Un documento usa un crédito, sin importar cuántas personas lo firmen.
• Un documento creado por API reserva su crédito al crearse; si se anula, se rechaza, vence o falla, el crédito se devuelve.
• Firmar un documento maestro no usa créditos; cada copia firmada usa uno. Quien se une con un enlace público usa un crédito solo si termina de firmar.
• Los créditos no caducan y no son transferibles a otra organización.
• Sin créditos disponibles no se pueden crear documentos nuevos; los que ya están en curso pueden terminar de firmarse.

Puedes pedir el reembolso de un paquete del que no hayas usado ningún crédito dentro de los 30 días siguientes a la compra; escríbenos a [email protected]. Si se revierte un pago, se descuentan los créditos de esa compra. Emitimos factura (CFDI) si nos la pides con tus datos fiscales.

No puedes usar doculisto para:

• suplantar a otra persona, falsificar firmas o engañar a quien firma;
• enviar documentos ilícitos, o mensajes a personas con quienes no tienes una relación legítima;
• intentar acceder a datos de otras organizaciones, saturar el servicio o eludir sus límites;
• cualquier fin contrario a la ley.

Podemos suspender el acceso a quien incumpla esta sección, avisándote cuando sea posible.

Respecto de los datos de las personas a quienes envías documentos, tú eres el responsable y nosotros el encargado: los tratamos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, con las medidas de seguridad que describe nuestro aviso de privacidad. Te corresponde informar a esas personas sobre el tratamiento de sus datos y contar con la base legal para enviarles documentos.

Los documentos, plantillas y datos que subes son tuyos. Nos das permiso de almacenarlos, procesarlos y enviarlos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio. Puedes descargar tus documentos firmados y su evidencia en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa.

Hacemos lo razonable para que doculisto funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control. Salvo un acuerdo por escrito, no garantizamos un nivel de servicio específico. Para soporte, escríbenos a [email protected].

En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo que nos pagaste en los doce meses anteriores, y no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por terceros o por el uso de tus claves.

Puedes dejar de usar doculisto cuando quieras. Podemos terminar o suspender el servicio por incumplimiento grave de estos términos. Al terminar, conservaremos tus documentos y su evidencia el tiempo que exija la ley y te daremos la oportunidad razonable de descargarlos.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que aplique. Seguir usando doculisto después implica aceptarla.

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.