Aviso de privacidad

Be Kind Software S.A. de C.V. ("Bekind", "nosotros"), con domicilio en Manuel López Cotilla 1260, Col. Americana, C.P. 44160, Guadalajara, Jalisco, México, opera doculisto y es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa.

Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a [email protected].

Somos responsables de los datos de quienes visitan este sitio, piden una clave sandbox, compran créditos o son clientes de doculisto, y de las personas de sus organizaciones con quienes tratamos.

Somos encargados de los datos de las personas que firman documentos que nuestros clientes les envían. En ese caso, el responsable es la organización que envía el documento (por ejemplo, la escuela, la inmobiliaria o la empresa que te pide firmar): ella decide para qué y por cuánto tiempo se usan tus datos, y es a quien debes dirigirte para ejercer tus derechos. Nosotros los tratamos solo por cuenta de esa organización, según sus instrucciones y para prestarle el servicio, y la ayudamos a atender tus solicitudes.

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa u organización y, si nos lo cuentas, para qué quieres usar doculisto.
• De facturación: razón social, RFC y domicilio fiscal cuando pides factura. Los pagos los procesa Stripe; nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Técnicos: dirección IP, navegador y fecha y hora de cada acción, para la seguridad del servicio y como evidencia de cada firma; y, cuando pides una clave sandbox o compras, cómo llegaste a nuestro sitio (ver la sección de cookies).
• De quienes firman (como encargados): nombre, correo o teléfono, los datos que la persona escribe en el documento, el trazo de su firma (sus puntos, tiempos y presión), los códigos de verificación que se le envían y el registro de cada paso del proceso. El trazo se conserva como evidencia de la firma; no lo usamos para identificar a nadie por medios biométricos.
• Contenido de los documentos que nuestros clientes suben para firmar, que puede incluir datos de terceros. Nuestros clientes deciden qué documentos envían y son responsables de contar con la base legal para hacerlo.

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, tus claves y tus plantillas.
• Enviar los documentos a firma, los enlaces y códigos de verificación, y las copias firmadas.
• Generar y conservar la evidencia de cada firma: el PDF firmado, el certificado de auditoría y el registro de eventos.
• Procesar compras, emitir facturas y llevar el saldo de créditos.
• Darte soporte, prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales.

Finalidad adicional, que no es necesaria para el servicio: escribirte sobre doculisto (novedades, ofertas o, si pediste una clave sandbox, para ofrecerte pasar a producción). Si no quieres recibir estos mensajes, escríbenos a [email protected] en cualquier momento; no afecta el servicio.

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• DigitalOcean (servidores, base de datos y almacenamiento de documentos, en Estados Unidos).
• Cloudflare (red, seguridad y estadísticas de visitas sin cookies, en varios países).
• Stripe (procesamiento de pagos).
• Resend (envío de correos).

Por eso algunos datos se almacenan fuera de México. No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para sus propios fines. Solo los entregaremos a una autoridad cuando una ley o una orden válida lo exija.

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. Medimos las visitas a nuestras páginas públicas con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a las personas. Usamos el almacenamiento de tu navegador, solo en doculisto.mx, para recordar la clave de API que pegas en el editor, para la sesión de nuestro equipo de soporte y, durante 90 días, para recordar cómo llegaste a nuestro sitio (las etiquetas de campaña del enlace que seguiste, el sitio que te refirió y la página a la que llegaste). Esto último lo recibimos solo si pides una clave sandbox o compras, junto con esa solicitud, y lo usamos para saber qué canales nos traen clientes. Puedes borrarlo limpiando los datos del sitio en tu navegador.

Mientras tengas una cuenta o una relación con nosotros, y después durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y mercantiles, y para atender posibles reclamaciones. La evidencia de los documentos firmados se conserva junto con ellos, porque sin ella la firma pierde su valor probatorio; la organización que envió el documento decide cuánto tiempo conservarlo.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios u oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Envía tu solicitud a [email protected] con:

• tu nombre y un medio para responderte;
• una copia de tu identificación o, si actúas por alguien más, el documento que acredite tu representación;
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes y, si procede, haremos efectiva tu solicitud en los 15 días hábiles posteriores. Si tu solicitud es sobre un documento que firmaste, la reenviaremos a la organización que te lo envió, que es la responsable, y la apoyaremos para responderte. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.